Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, se não estiver satisfeito com sua compra ou ela apresentar algum problema, você pode solicitar uma troca ou devolução conforme as condições abaixo:
Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e na embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nós retornaremos com as instruções necessárias para o processo.
Caso tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Assim que os produtos forem recebidos e analisados, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado, sem custos adicionais.
De acordo com a legislação vigente, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por defeito de fabricação.
Para isso, envie um e-mail com nome completo, número do pedido, descrição do defeito e fotos ou vídeos do produto com o problema para [email protected]. A análise será feita em até 30 dias após o recebimento do item.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito serão de responsabilidade da loja, por meio da logística reversa.
Após aprovação da solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para enviar o produto em qualquer agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições).
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. Teremos o maior prazer em ajudar!
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